Разработан проект изменения в государственный стандарт на услуги гостиниц.
Об этом рассказала начальник сектора оценки соответствия Белорусского государственного института стандартизации и сертификации (БелГИСС) Татьяна Фоменко, сообщили БЕЛТА в пресс-службе Государственного комитета по стандартизации.
«Требования к услугам гостиниц и других средств размещения и их классификации установлены в государственном стандарте СТБ 2577-2020, — отметила Татьяна Фоменко. — В соответствии с ним все гостиницы классифицируются по системе звезд. Предусмотрено шесть категорий: от «без звезд» до «пять звезд». К каждой категории предъявляется комплекс требований, включая материально-техническое обеспечение, номенклатуру и качество оказываемых услуг, уровень обслуживания, критерии балльной оценки гостиниц и ее персонала. На основе практики применения данного стандарта БелГИСС разработан проект изменения. Новшества уточняют область его распространения, отдельные требования к оснащению номеров, оказываемым услугам и персоналу с учетом современных тенденций и технологий, а также к сроку устранения выявленных несоответствий. Ожидается, что их применение обеспечит надлежащий уровень качества услуг и оптимизирует процедуру классификации для гостиничного бизнеса».
В настоящее время завершается этап публичного рассмотрения данного проекта, подчеркнула она.
По словам Татьяны Фоменко, сейчас сертификаты соответствия в Беларуси в добровольном порядке получила 81 гостиница, что составляет 13,5% от общего количества средств размещения. Наибольшее количество составляют гостиницы категории «три звезды» (44). Больше всего сертифицированных средств размещения находится в Минске (34), далее следуют Брестская (12) и Витебская (10) области.
БелГИСС является ведущим органом по сертификации услуг гостиниц, опыт работы которого составляет более 25 лет.
